STICH
      WORT

Ein Shared Service Center (SSC) ist auf den ersten Blick ein Paradoxon - eine zentrale Organisationseinheit, die dezentrale Strukturen unterstützt. Das SSC erledigt Aufgaben, die ansonsten in unterschiedlichen Konzernteilen separat erbracht werden müssten, beispielsweise Pesonal-Management oder eben den IT-Betrieb. So lassen sich vorhandene Synergiepotenziale maximal ausschöpfen. Der Erfolg eines SSC spiegelt sich vor allem darin, dass die Preise, die das Business für die fest umrissenen IT-Produkte zu zahlen hat, kontinuierlich sinken. Wie effizient ein SSC arbeiten kann, wird am Beispiel der Thiel Logistik AG deutlich: In der Luxemburger CGTI sind knapp zwei Dutzend IT-Spezialisten in der Lage, für 4500 Anwender die Infrastruktur zu handhaben, die zentralen Anwendungen zu betreiben und den User Helpdesk zu betreuen. Möglich wird das durch eine strikte Standardisierung der Anwendungen und der Prozesse sowie den Einsatz von Thin Clients. Allerdings hat die Sache auch einen Haken: Die Teilkonzerne wollen erst einmal davon überzeugt werden, dass die Vorteile des SSC den Verlust ihrer individuellen IT-Abteilung aufwiegen.