IT-PERFORMANCE

Service-Levels sind heilig

29.09.2006
Wie Firmen die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Organisation messen
Wie Firmen die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Organisation messen

Die Einhaltung von Service-Levels und die Performance-Messung sind die beiden wichtigsten Parameter für Aussagen über den Erfolg einer IT-Organisation.