Welche Vorteile Managed Services bieten Seite 14

Durch Outtasking können Firmen einzelne Aufgaben auslagern, ohne die Gesamtverantwortung für die IT aus der Hand zu geben.

"Unsere Utility Services sind extrem flexibel" Seite 16

HP-Outsourcing-Chef Michael Eberhardt über das Managed-Services-Konzept seines Unternehmens.

Die Serviceanforderungen steigen Seite 17

Der fragmentierte Managed-Services-Markt bietet wenig Orientierung. Zudem können bislang nur wenige Anbieter mit verbindlichen Ende-zu-Ende-SLAs aufwarten.