MÜNCHEN (CW) - Speziell für den europäischen Markt hat SAP auf der Systems über 15 vorkonfigurierte Pakete von "Mysap CRM" präsentiert. Sie beinhalten vordefinierte Geschäftsszenarien und -prozesse aus den Bereichen Interaction Center, Marketing und Kampagnen-Management, Internet Sales, Verkaufs- und Servicelösungen für den Außendienst sowie Kundenbetreuung. Unternehmen sollen damit die Möglichkeit erhalten, ein bedarfsgerechtes Kundenbeziehungs-Management in einem kalkulierbaren Kosten- und Zeitrahmen implementieren zu können. (ue)