"Wir erwarten eine durchgängige und schnelle Versorgung unserer Mitarbeiter mit Informationen, auf deren Basis sie jeden Tag ihre Entscheidungen treffen", kommentiert Harald Schott, SWG-Abteilungsleiter Vertrieb Geschäftskunden, die Einführung eines Reporting-Systems von Crystal Decisions. Um ihr Kunden-Management zu verbessern, überarbeiten die SWG derzeit ihre IT-Infrastruktur im Bereich "Vertrieb Großkunden", die sich aus den SAP-Lösungen R/3, IS-U und CRM zusammensetzt. Mit Hilfe der Crystal-Module "Reports" und "Enterprise" zur Erstellung und Verteilung abteilungsübergreifender Berichte lassen sich nun die Daten aus den unterschiedlichen SAP-Anwendungen integrieren, aufbereiten und via Web verteilen. Davon verspricht sich der Energieversorger Verbesserungen bei der Vertriebssteuerung und der Ermittlung von Kennzahlen. (kf)