Management, Rechnungswesen, Marketing und Kunden-Services – diese vier Bereiche profitieren nach Meinung der Anwender am stärksten von neuer Informations- und Kommunikationstechnik. Die Marktforscher weisen allerdings darauf hin, dass die Antworten je nach Unternehmensgröße und Branche sehr unterschiedlich ausfielen.