Im Geschäftsjahr 1995/96 gingen beim fränkischen Großversender über sieben Millionen schriftliche Aufträge ein, die von rund 120 Mitarbeitern an 3270-Terminals manuell in das zentrale Host-System eingespeist wurden. Diese Arbeitsprozesse waren zeitintensiv und fehleranfällig.

Durch den Einsatz einer neuen Automatisierungslösung will die Quelle ihre Produkte künftig innerhalb eines Tages ausliefern. Sie beauftragte die Stuttgarter Cenit GmbH mit der Umsetzung der Zielvorgaben. Die Software für die Buchstabenerkennung - "Intelligent Charakter Recognition" (ICR) - stammt von Filenet. Dieser Hersteller liefert auch das "Visual Workflow"-Programm für die Steuerung der Vorgangsbearbeitung.

Über die neue Automatisierungs-Lösung werden bei Quelle künftig bis zu 50000 Aufträge am Tag abgewickelt. Die Investitionen sollen sich innerhalb eines Jahres amortisieren.