CW: Wer keine Probleme hat, kann sich bei Ihnen unter www.needaproblem.com schon für einen Euro welche machen. Wie kamen Sie auf die Idee?

KONCILJA: Wir sind Freunde, die aus den Bereichen Journalismus, Kommunikation, Marketing und TV-Produktion kommen. Da fließt reichlich Bier, und die Ideen purzeln. Die Feststellung, dass im Internet wirklich alles ge- und verkauft werden kann, haben wir in guter philosophischer Tradition ad absurdum geführt. Wir sind die Wette eingegangen, dass sogar Probleme verkauft werden können... Und siehe da, wir können uns kaum mehr erholen. Ein Kollege von uns - Hansmartin Amrein - hat nur eine Aufgabe: coole und kreative Probleme zu kreieren!

CW: Die Nachfrage auch nach schwierigen Problemen, die bis zu 5000 Euro kosten können, steigt. Ein bloßer PR-Effekt oder ein wirkliches Bedürfnis Ihrer Kunden?

KONCILJA: Die Spannung bei großen Problemen ist natürlich wesentlich größer. Viele Kunden steigen bei kleinen Problemen ein und arbeiten sich zu den großen hoch.

CW: Welche Folgen hat es, ein Problem einmal nicht zu lösen?

KONCILJA: Die Kunden, die bei uns ein Problem bestellen, wollen ja etwas lösen - sonst würden sie nichts bestellen. Die Rücklaufquote der Beweise liegt bei über 80 Prozent. Die restlichen erhalten von uns wöchentliche Reminder-Mails, bis das Problem gelöst ist.

CW: Was sagen Ihre Kunden hinterher?

KONCILJA: Viele senden uns Komplimente und bestellen auch Probleme für ihre Freunde. Einige wenige sind mit den Problemen unzufrieden, was für diese Kunden ja wiederum ein Glücksfall ist: Somit haben Sie ein weiteres Problem.

CW: Macht "Need a problem" süchtig?

KONCILJA: Süchtig ist vielleicht das falsche Wort. Aber wenn die ganze Welt Lösungen anbietet und wir als einzige Probleme anbieten, dann kann sich bei uns schon eine Stammkundschaft bilden.

CW: Gibt es bereits Unternehmen, die Ihr Geschäftsmodell kopieren, also ebenfalls Probleme verkaufen?

KONCILJA: Wir haben Angebote, dass Geschäftspartner unsere Site exklusiv in anderen Sprachen wie Japanisch anbieten wollen. Da sind wir in Verhandlung. Sonst wüsste ich von keinen Nachahmern.

CW: Planen Sie schon weitere ähnlich skurrile Web-Startups?

KONCILJA: Wir trinken weiterhin zusammen Bier, und da kommen uns immer wieder "geniale" Ideen. Im Herbst sind wir mit einer neuen Idee da.