Pro

- Geringere Lizenzgebühren und Einstandskosten;- kleinere spezialisierte Anbieter haben gute Branchenkenntnisse beispielsweise in Zuliefer-, der Pharma- und Nahrungsmittelindustrie, in Handel und Behörden;- großes Integrations-Know-how, da bei vielen Installationen an übergelagerte Finanzpakete oder Auftragssysteme Daten übertragen werden müssen;- kürzere Einführungszeiten;- schlankere Systeme, dadurch geringere Hardware-Anforderungen;- einfachere Wartung, speziell im AS/400-Umfeld, dadurch geringerer Administrationsbedarf;- gute lokale und regionale Präsenz, dichtes Partnernetz, gewachsene Strukturen;- direkte Betreuung durch Geschäftsführung, daher Einflußnahme auf Entwicklungen;- geringere Tagessätze für Wartung und Service;- Anbieter sind oft bereit, Zusatzleistungen zu geringeren Kosten oder gar unentgeltlich zu erbringen;

Kontra

- geringe Innvovationskraft, da den kleinen Firmen das nötige Kapital fehlt;- keine oder nicht ausreichende Kapitalisierung;- Trendthemen wie Windows NT, Internet, E-Commerce, Data-Warehouse, Sales Force Automation, Knowledge-Management, Komponententechnik, Objektorientierung etc. werden nur ansatzweise bearbeitet;- meist werden mit der Software nur unbedingt nötige Geschäfte abgedeckt oder anstehende Probleme gelöst (Euro, Datum 2000). Strategische Ziele werden kaum unterstützt;- keine ausgereiften Customizing-Tools- überaltertes Management, in vom Gründer geleiteten Firmen wird oft nicht rechtzeitg für "Nachwuchs" gesorgt;- der Internationalisierung der Anwenderunternehmen wird das Angebot oft nicht gerecht, keine globale Präsenz;- durch Nischendasein besteht die Möglichkeit, von einem Großen geschluckt zu werden (kann auch positiv sein!);- Abwanderung von Mitarbeitern und Partnern zu den Großen der Branchen, da dort mehr zu verdienen ist, das Kow-how dieser Spezialisten, geht dadurch verloren.