Steuerung von BT-Dienstleistungen
Wesentlich ist zudem die Abkehr von punktuellen Lösungen hin zur Steuerung von BT-Dienstleistungen auf Unternehmensebene. Damit entsteht eine Governance-Funktion, in der die interne IT passende Technologie-Entscheidungen auf Unternehmensebene fällen kann. Sie führt Technologie-Dienstleistungen in einem Netzwerk aus internen und externen Lieferanten:
-
Anbieter, die Betriebs- und Infrastruktur-Services wie Data-Center-Support, Anwendungspflege liefern und zum Teile auch das Personalwesen sowie die Finanzabteilung und Buchhaltung betreiben;
-
Komponenten-Gemeinden, die die grundlegenden Technologie-Dienstleistungen liefern;
-
Prozess-Transformatoren, die sich auf Geschäftsintegration und Innovations-Unterstützung fokussieren.
Die Steuerungsaufgaben befreien die IT-Leiter von der Sisyphusarbeit. BTaaS verlagert IT-Leistungen zu Spezialisten und geeigneten Service-Providern. Zusätzlich bildet BTaaS die Basis einer Strategie, die Technik als Service bezieht und den Einfluss auf die Geschäftsergebnisse leichter erkennbar und messbarer macht. (jha)
Zur Person
Name: Alexander Peters
Position: Principal Analyst
Analystenhaus: Forrester Research
Beratungsschwerpunkt: Peters betreut CIOs in Anwenderunternehmen und unterstützt IT-Manager, wenn es um die Entwicklung von IT-Strategien, unternehmensweiten Architekturen, Governance und Prozess-Frameworks sowie die Konsolidierung und Ausrichtung der IT an Geschäftsprozessen geht. Außerdem berät er Unternehmen im Change-Management, entwickelt Kommunikationsstrategien und unterstützt Sourcing-Entscheidungen.
Peters kam 2005 zu Forrester Research. Zuvor entwickelte er das Konsolidierungsprogramm für die Infrastruktur eines europaweiten Automobilkonzerns und verantwortete den Betrieb des Data-Centers. Zudem sammelte Peters in leitender Position insgesamt zehn Jahre Berufserfahrung bei IBM und EDS in internationalen Kundenprojekten. Darüber hinaus war er fünf Jahren in IBMs Forschungszentrum in Heidelberg tätig.