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Partnerworld: IBM und Avaya schmieden CRM-Allianz

19.02.2002
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MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - IBM und Avaya wollen in Sachen Customer Relationship Management (CRM) künftig enger zusammenarbeiten. Dabei sollen Avayas CRM-Produkte in Big Blues Middleware und Serverprodukte integriert werden. Mit dieser Allianz, die am heutigen Dienstag auf der IBM-Konferenz "Partnerworld" in San Franzisko bekannt gegeben werden soll, weiten die beiden Unternehmen ihre Zusammenarbeit aus. Seit vergangenem September kooperieren sie bereits im Bereich Services. Im Rahmen des neuen Abkommens soll Avayas Applikationssuite "Interaction Center" für Call-Center auf J2EE (Jave 2 Enterprise Edition) portiert werden, um die Interoperabilität mit IBMs "eServer"-Hardware, der Datenbanksoftware "DB2" und dem "Websphere Application Server" zu optimieren. (ka)