Angesichts ihrer hohen Kosten denken auch die Banken über alternative Formen der Leistungserbringung nach. Beim Outsourcing, das als besonders effektives Instrument zur Kostensenkung gilt, sieht sich der Finanzsektor jedoch mit wesentlich höheren Hürden konfrontiert als andere Branchen. Und das Vorzeige-Auslagerungsprojekt der Deutschen Bank mit IBM verläuft bislang so holprig, dass es die Skepsis anderer Kreditinstitute eher genährt als entkräftet hat.

Die empfohlenen Sourcing-Strategien für kleine und mittlere Privat-banken sind je nach Funktion oder Prozess unterschiedlich.

Die meisten Banken unternehmen bislang nur vorsichtige Schritte und lagern unkritische Backoffice- und IT-Support-Funktionen - etwa die Hardwareinstallation und -wartung sowie Teile der Softwareentwicklung - an externe Anbieter aus. Weiter gehen sie selten. Das liegt daran, dass sich die IT im Finanzwesen nicht auf unterstützende Dienste beschränkt, sondern einen größeren Anteil an der Wertschöpfungskette hat als bei anderen Unternehmen.

Damit stehen die Banken vor einem Dilemma: Einerseits ist ihr gesamtes Geschäftsmodell IT-gestützt. Lagern sie also Funktionen aus, die über die reine Infrastruktur hinausreichen, sind sie zu tiefen Eingriffen in die Geschäftsprozesse gezwungen. "Für die Finanzdienstleister ist der Übergang vom Infrastruktur- zum Anwendungs-Outsourcing ein so großer Schritt, dass viele davor zurückschrecken", konstatiert Peter Dück, Vice President bei Gartner. Andererseits müssen die Banken dringend sparen und können sich diesem Thema nicht länger verschließen.