Ohne Datenhygiene kein CRM

18.11.2003
Von Mark Heijkers

Kundendaten sind Wirtschaftsgut

Daten sind keine abstrakte Größe. Unternehmen müssen die Informationen über ihre Kunden als ein Wirtschaftsgut begreifen, das nur durch Pflege den bestmöglichen Ertrag bringen kann. Erst dann leisten analytische Systeme das, was sie sollen. "Müll rein - Müll raus" - auf diese griffige Formel lässt sich der Effekt schlechter Daten bringen.