Er ist seit acht Jahren im Unternehmen. Robert Schmitz wird ebenfalls befördert und wird in der Geschäftsführung weiterhin die Aktivitäten der Channel Group, also des indirekten Vertriebs, verantworten. Frank Pieper bleibt Geschäftsführer für den dritten Geschäftsbereich Enterprise Group. Er gehört seit April 2008 der Avaya-Chefetage an. Ende April 2009 gab Avaya die Neugliederung seiner Geschäftsaktivitäten bekannt. Daraufhin verließ Geschäftsführer Jürgen Gallmann "aus persönlichen Gründen" das Unternehmen.