PAC-Prognose

Mittelstand investiert in ERP und CRM

06.07.2010
Mittelständische Firmen modernisieren ihre IT und überarbeiten dazu ihre ERP und CRM-Lösungen.

Einer aktuellen Erhebung der Marktforscher von Pierre Audoin Consultants (PAC) zufolge wollen Firmen aus dem Mittelstand in integrierte Business-Applikationen (ERP-Software) und in Customer-Relationship-Management-Software (CRM) investieren. Business-Intelligence-Lösungen (BI) rangieren auch bei diesen Unternehmen ebenfalls weit oben auf der Liste der Investitionsvorhaben. Dies zeigt, so PAC, dass der Mittelstand nach wie vor Modernisierungsbedarf bei Softwarelösungen hat, mit denen sich Kerngeschäftsprozesse sowie der Vertrieb besser steuern lassen. Die Analysten erwartet darüber hinaus, dass neben den Funktionen einer Business-Applikation auch Implementierungskonzepte, Prozessberatung sowie weitere Dienstleistungen eine zunehmend wichtigere Rolle für die Firmen einnehmen werden.

Für den gesamten deutschen Softwaremarkt erwartet PAC in diesem Jahr ein Plus von 1,5 Prozent. Zwar verläuft insbesondere das Geschäft mit Business-Applikationen schleppend, doch unterm Strich erwarten die Marktforscher einen kleinen Zuwachs, getragen durch die Nachfrage m Mittelstand. Zu den Treibern für Investitionen in Geschäftssoftware zählen:

  • neue geschäftliche Anforderungen,

  • Prozesseffizienz und Kostenreduktion,

  • Expansion des Geschäfts in neue Regionen,

  • Senkung der IT-Kosten,

  • unsichere Zukunft des bestehenden Systems.