MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Microsoft will seinen Kunden den Web-basierten Support künftig durch den Einsatz der Technik von Ask Jeeves Inc. vereinfachen. Die 1996 gegründete und im vergangenen Juli an die Börse gegangene Company hat einen speziellen Parser entwickelt, der Fragen in natürlicher Sprache akzeptiert und anschließend in sinnvolle Datenbank-Abfragen umwandelt. Statt "Windows +98 +Jahr +2000 +Update" kann ein Nutzer einfach "Wo finde ich ein Jahr-2000-Update für Windows 98?" eingeben. Finanzielle Details der Partnerschaft wurden nicht veröffentlicht. Dennoch: Allein aufgrund der Nachricht stieg der Kurs von Ask Jeeves gestern um 17,88 auf 68,31 Dollar. Neben Microsoft setzen unter anderem bereits Compaq, Dell und E*Trade auf die Technik der Company.