Organisatoren sind die Deutsche Gesellschaft fuer Dokumentation e.V. (DGD) und die Gesellschaft fuer Informatik e.V. (GI).

Waehrend Qualitaets-Management auf industriellem Gebiet laut Veranstalter seit Jahrzehnten entwickelt und praktiziert wird, stehen vergleichbare Konzepte im Dienstleistungssektor erst am Beginn ihrer praktischen Erprobung.

Hinsichtlich Produktion und Vertrieb verschiedener Arten von Informationsdiensten gibt es laut DGD vor allem in Laendern des englischen Sprachraums seit einigen Jahren Erfahrungen.

Im Rahmen der Konferenz stellen Experten aus dem In- und Ausland Ansaetze und Methoden des Qualitaets-Managements mit Blick auf unterschiedliche Informationsdienste vor. Eine besondere Bedeutung kommt dabei dem Begriff des "Total Quality Management" (TQM) zu.

Informationen: DGD Deutsche Gesellschaft fuer Dokumentation e.V., Hanauer Landstrasse 126-128, 6000 Frankfurt/M. 1, Telefon 069/69 43 03 13, Telefax 069/694 90 90 96.