Mit den Anforderungen an Wissens-Management-Systeme im Kundenservice beschäftigt sich der Kongress der Tedeg GmbH in Düsseldorf.

Am 27. April geht es darum, wie sich Servicequalität steigern und die Kosten gleichzeitig senken lassen. Zudem wird ein Serviceportal einer Schweizer Großbank vorgestellt. Der Kongress richtet sich an die Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb und E-Business.

Weitere Informationen finden sich unter www.tedeg.de/text/html/de/kommunikation/kongress/SRM/einladung.htm. (am)