Aus der Cloud-Vielfalt Nutzen ziehen

Besonders in komplexeren Szenarien kann CSB einen Mehrwert liefern, sagt Gartner-Analyst Daryl Plummer. Die Marktforscher empfehlen die Nutzung von CSB deshalb vor allem Unternehmen, die es mit zahlreichen Cloud-Vertragsbeziehungen zu tun haben.

Ähnlich argumentiert Forrester-Analystin Liz Herbert: In der heutigen "Multi-SaaS-Landschaft" sei die Zeit reif für eine "Orchestrierung" der zahlreichen Einzellösungen zu übergreifenden Angeboten. Zum Aufgabenumfang der "Cloud Orchestration" zählt sie die Risikominderung, das Vertrags- und SLA-Management, das Management des laufenden Service und Supports etwa durch Helpdesk-Services sowie Dienstleistungen für Upgrade-Management und Testing ebenso wie für Provisionierung, Integration und Billing.

Um dieser Heterogenität Herr zu werden und den größten Nutzen aus der neuen Cloud-Vielfalt zu ziehen, haben Anwender vor allem drei Anforderungen:

1. Einheitlichkeit: Sie möchten über alle Cloud-Dienste und Betriebsformen hinweg möglichst einheitliche Prozesse wie uniforme Bestellprozesse, ein einheitliches Reporting oder eine homogene Governance.

2. Wahlmöglichkeit: Sie möchten für einen Service jederzeit die Betriebsform wählen, die den geschäftlichen und rechtlichen Anforderungen am ehesten entspricht - also interne IT, Private, Public oder Managed Cloud.

3. Automatisierung: All diese Eigenschaften sollten mit der größtmöglichen Automatisierung umgesetzt werden.

Wie ein solches CSB-Modell, das allen drei Anforderungen genügt, in der Praxis funktioniert, soll am Beispiel der HP cCell Services und dem HP cCell Broker konkret gezeigt werden.