Lizenzärger der Anwender ist oft hausgemacht

28.07.2005
Von 
Heinrich Vaske ist Editorial Director a.D. von COMPUTERWOCHE, CIO und CSO.

Mit der Qualität der Wartung sind die meisten Kunden im Übrigen zufrieden - und das, obwohl die Preise ständig gestiegen sind und ein durchschnittlicher Wartungsvertrag inzwischen 19 Prozent der Softwarelizenz-Gebühren ausmacht. Einschränkend ist allerdings anzumerken, dass dies vor allem für mittelständische Betriebe gilt. Unternehmen mit einem Jahresumsatz von weniger als 250 Millionen Dollar goutieren zu 92 Prozent die Maintenance ihres Lieferanten, größere Unternehmen mit Einnahmen zwischen 250 Millionen und einer Milliarde Dollar sind nur noch zu 76 Prozent zufrieden. Auf nur noch 70 Prozent schrumpft die Rate bei Großkonzernen mit über einer Milliarde Dollar Jahresumsatz.