IT-Markt entwächst den Kinderschuhen
Die sprachliche Komponente ist nur eine von vielen Herausforderungen für Projektteams in China. Gravierender ist die mangelnde Reife des chinesischen IT-Marktes. Chinesische Unternehmen investieren zehnmal weniger in IT als internationale Konzerne. "Noch befindet sich der chinesische Markt für Informationstechnologie daher in einer frühen Entwicklungsphase", so David Wirt, Vice President Global Service Delivery bei EDS. "Die Unternehmen verlassen sich auf ihre IT-Abteilung und holen wenig Rat bei Dritten ein", erklärt Wirt die geringe Bereitschaft, für IT-Dienstleistungen zu zahlen. "Dabei entspricht unser Know-how, das wir in die chinesischen Unternehmen einbringen, im Westen erprobten Best-Practice-Lösungen."
"Umso wichtiger ist es daher", betont Anne Sonnenberg von SAP, "dass man den Wert, den die Beratung für den Kunden hat, klar dokumentiert."
Für die kommenden Jahre prognostiziert die China Industry Software Association (Cisa) jedoch zweistellige Wachstumsraten für Software und IT-Services. Der Grund hierfür liegt in Chinas Beitritt zur Welthandelsorganisation (WTO) im Jahr 2002 und der damit verbundenen schrittweisen Öffnung des chinesischen Binnenmarktes für internationale Anbieter.
Business-Phrasen für Einsteiger
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Quelle: Pons Business Sprachführer, Chinesisch. (Aussprache wie geschrieben)
Um konkurrenzfähig zu bleiben, müssen chinesische Unternehmen zunehmend in eine solide IT-Infrastruktur investieren. Die Global Player sind bemüht, diese Entwicklung aktiv mitzugestalten: "Wir versuchen, den Markt für Geschäftsprozess-Management voranzutreiben, indem wir beispielsweise Vortragsreihen für CIOs und Chief Process Officers sowie Seminare und Schulungen organisieren", so der Projektleiter von IDS Scheer in China.
"Für chinesische Anwenderunternehmen ist eine Systemimplementierung häufig nicht nur mit einem technischen, sondern auch einem organisatorischen Quantensprung verbunden: Von wenig zu State-of-the-Art - entsprechend groß sind die Anforderungen an die Veränderungsbereitschaft bei chinesischen Unternehmen", meint Reiser.
Beispiel Geschäftsprozess-Management: Um eine vollständige und korrekte Datenerfassung zu gewährleisten, muss insbesondere in produktionsnahen Abteilungen oftmals viel Kontrollarbeit geleistet werden. "In einem Beratungprojekt für den chinesischen Stahlkonzern Handan Iron & Steel wurden zu diesem Zweck extra ,Monitoring-Teams' gebildet, deren Mitarbeiter in den ersten beiden Wochen des Systembetriebs rund um die Uhr an den relevanten Produktionsstellen waren und vor Ort ihre Feldbetten aufgeschlagen hatten."