Die Polarisierung unter Indiens IT-Dienstleistern nimmt zu. Die drei größten Anbieter - Infosys, TCS, Wipro - wachsen weiter rasant und sehr profitabel. Mittlerweile vereinen die drei Branchenriesen fast die Hälfte der gesamten IT-Exporte des Subkontinents auf sich. Auch Cognizant, HCL und Satyam steigern ihre Umsätze kontinuierlich. Den Full-Serviceanbietern aus der zweiten und dritten Reihe geht es dagegen immer schlechter. Angesichts der niedrigen Margen können sie nicht genug investieren, um Spezialkompetenzen aufzubauen. Die Folge: Es wird Personal eingestellt, ohne entsprechend hohe Einnahmen einzufahren.

Die Analysten von Forrester schätzen, dass die Tier-Two und Tier-Three-Anbieter sich von bis zu 30 Prozent ihrer derzeitigen Kunden trennen werden, um Kapazitäten freizuschaufeln, um sich zu spezialisieren und so ihre Wettbewerbsfähigkeit wiederzuerlangen. Die Sourcing-Verantwortlichen interessierter Anwenderunternehmen sollten daher genau darauf achten, ob die Zukunft des Providers ihrer Wahl gesichert ist.