MÜNCHEN (CW) - Die Konsolidierungswelle in der zweiten amerikanischen CRM-Liga setzt sich fort. Für 77 Millionen Dollar kauft Kana Communications den Konkurrenten Broadbase Software. Das gemeinsame Unternehmen soll Kana Software heißen und will sich auf Enterprise-Relationship-Management (ERM) konzentrieren. Dabei sollen Anwender über ein Web-basiertes Portal auf Kundendaten zugreifen können. Die Aktien beider Unternehmen werden nur noch zu einem Bruchteil ihres 52-Wochen-Höchstkurses gehandelt: Kana ist rund 99 Prozent gefallen, Broadbase etwa 98 Prozent. Bereits Anfang des Jahres hatte es mit der Akquisition von Primeresponse durch Chordiant und Bellevue durch Onyx zwei Übernahmen zwischen kleineren CRM-Anbietern gegeben.