Gemeinsame Sprache von IT und Marketing

Wichtigste Voraussetzung für ein gelungenes Tracking der Kundenbeziehungen ist jedoch die enge Zusammenarbeit von IT und Marketing. Damit die gewünschten Daten zur richtigen Zeit und in angemessener Qualität erfasst werden, müssen beide Bereiche voneinander lernen, miteinander eine Strategie zu schaffen und das Talent des Zuhörens entwickeln. Es gilt, eine gemeinsame Sprache zwischen Kreativen und Technikern zu finden und verstärkt zusammenzuarbeiten. Erste Trendsetter haben Erfolg damit, dass sich IT- und Marketing-Chefs vereint um Projekte aus dem Bereich des Experience Mapping kümmern. (hv)