Rund 175 Veränderungen und Erweiterungen prägen die zweite Vollversion der Suite zur Verwaltung von Kundenbeziehung "J.D. Edwards CRM". Sie zeichnet sich laut Hersteller im Wesentlichen durch eine bessere Anbindung an das hauseigene Produkt zur Steuerung von Lieferketten sowie zum ERP-Kernsystem "J.D.Edwards" aus. Neu sind zudem eine mobile CRM-Komponente, die ein Arbeiten im Offline-Modus ermöglicht, sowie zusätzliche Funktionen für den Einsatz der Software im Kundenservice. J.D. Edwards stieg Mitte 2001 durch die Übernahme der US-Firma Youcentric in den CRM-Markt ein und konnte hier seitdem nach eigenen Anagben 108 neue Kunden gewinnen, von denen rund die Hälfte bereits das ERP-System einsetzen. (as)