ITIL-Foundation-Kurs in München

13.11.2006
Von Dorothea Friedrich
Das Thema ITIL (IT Infrastructure Library) steht im Mittelpunkt eines zweitägigen Seminars des IT-Dienstleisters COC AG.

Im so genannten ITIL-Foundation Kurs sollen Mitarbeiter für das IT Service Management Modell fit gemacht werden. Themen sind beispielsweise Einführung in das Prozess Management, Einführung in ITIL, Erläuterung der ITIL Service Support und Service, Delivery Prozesse (Ziele, Abläufe Messkriterien, Rollen, Umsetzungsstrategien). Vertiefende Übungen zu den einzelnen Themen bereiten auf den anschließenden Zertifizierungstest vor.

Der Kurs kostet 590 Euro, die Prüfungsgebühr zum Erwerb des ITIL Foundation Zertifikats beträgt 140 Euro. Der Kurs findet am 4. und 5. Dezember im Hotel Ibis Nord in der Ungererstraße 39 in 80805 München statt.