COMPUTERWOCHE 47/2014

IT-Service-Management

Spezialgebiet Business-Software: Business Intelligence, Big Data, CRM, ECM und ERP; Betreuung von News und Titel-Strecken in der Print-Ausgabe der COMPUTERWOCHE.
Ab sofort ist die COMPUTERWOCHE 47/2014 als Heft und als iPad-Ausgabe erhältlich.

Im Markt für IT-Service-Management-(ITSM-)Werkzeuge tummeln sich viele Anbieter mit oft sehr unterschiedlichen Lösungen. Aspekte wie Funktionsumfang, Zielgruppe und Bezugsmodell sorgen für ein breites Angebotsspektrum, was jedoch den Durchblick für die Anwender nicht gerade leichter macht. Um das richtige Tool zu finden, müssen sich die Interessenten mit der Vielfalt des ITSM-Marktes auseinandersetzen und Antworten auf wichtige Fragen finden: Wie prägend sind die eigenen IT-Legacy-Anwendungen? Wie wichtig ist ITIL im eigenen Unternehmen? Wie umfassend und schnell strebt man in die Cloud? Und wie stark hängt man an spezifischen Branchenumständen?

Ab sofort ist die neue COMPUTERWOCHE als Heft und als iPad-Ausgabe erhältlich.
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Experten mahnen, zuerst Klarheit über den eigenen Bedarf zu gewinnen und den benötigten Support sicherzustellen, bevor man sich an die Auswahl des passenden Tools macht. Welche Werkzeuge man dabei im Blick haben sollte, zeigen die jüngsten Einschätzungen der Analysten von Forrester, Gartner sowie Pierre Audoin Consultants (PAC). Wir haben uns acht Lösungen genauer angesehen.

Außerdem im Heft:

  • Amazon fordert Oracle heraus: Amazon Web Services (AWS) hat die Datenbank "Aurora" vorgestellt. Sie soll die Konkurrenz das Fürchten lehren.

  • Das große Gartner-Symposium: Die Digitalisierung des Business bleibt das große Thema - und die Frage, welche Rolle die CIOs dabei spielen.

  • Virtuelle Welten: Die Münchner Augmented-Reality-Experten von Metaio zeigen, was mit der neuen Technik alles möglich sein wird.

  • Hellman bleibt in der Spur: Der Logistiker setzt auf individuelle und optimierte Geschäftsprozesse. Standardsoftware passt da nur bedingt.

  • Job & Karriere Special: Junge Informatiker wechseln gerne - der IT-Nachwuchs ist ständig auf der Suche nach dem idealen Arbeitgeber.

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