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IT ist solide, aber schwerfällig

21.11.2008
Von 


Joachim Hackmann ist Principal Consultant bei PAC – a teknowlogy Group company in München. Vorher war er viele Jahre lang als leitender Redakteur und Chefreporter bei der COMPUTERWOCHE tätig.
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Reine Service-Provider chancenlos

Kai Beckmann, CIO bei Merck: Die IT muss sich als Partner im Konzern positionieren, der Werte schafft. Als reiner Service-Provider kann die interne IT den Wettbewerb mit Outsourcern wie IBM und HP nicht gewinnen.
Kai Beckmann, CIO bei Merck: Die IT muss sich als Partner im Konzern positionieren, der Werte schafft. Als reiner Service-Provider kann die interne IT den Wettbewerb mit Outsourcern wie IBM und HP nicht gewinnen.

Bei Merck gab es Überlegungen, ein Kundenportal nach dem Vorbild von Amazon zu erweitern. Das wurde zwar verworfen, weil der Verkauf von Chemikalien anspruchsvoller ist als der Handel mit Büchern. "Aber vielleicht gibt es Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten", sagte Beckmann. Auf jeden Fall müsse sich die IT mehr als Partner im Konzern positionieren, der Werte schafft. Die interne IT als reiner Service-Provider könne den Wettbewerb mit Outsourcern wie IBM und HP nicht gewinnen.