Die Ovum-Analysten erwarten eine Konsolidierung des ISP-Markts durch Firmenzusammenschlüsse und Geschäftsaufgaben. Eine weiterhin stark ansteigende Nachfrage für Internet-Dienstleistungen erfordere gleichzeitig eine stärkere Spezialisierung der Anbieter. In den letzten Jahren sei die Qualität von Connectivity und Content hinter den Erwartungen der Kunden zurückgeblieben. Nur die wenigsten ISPs könnten aber sowohl im Netzwerk- als auch im Inhalte-Bereich eine wettbewerbsfähige Position erreichen.

Gefahr droht den klassischen Providern von mehreren Seiten: Das digitale Fernsehen öffnet über Set-top-Boxen den Massenzugriff auf das Web. Mit Access läßt sich dann kaum mehr Geld verdienen. Der Konsumentenmarkt wird dominiert durch Un- terhaltungs- und Informationsdienste. Zunehmender Verkehr verstopft die Datenautobahnen - vor allen Dingen Unternehmenskunden verlangen aber zuverlässige und schnelle Verbindungen.

Die Marktforscher empfehlen den ISPs, entweder Privatpersonen erstklassige Unterhaltung und Geschäftskunden Informationen anzubieten oder sich auf Multimedia-Zugriff und hohe Performance zu spezialisieren. Mit Investitionen in eine hochwertige und damit teure Infrastruktur und gleichzeitig in aktuelle und möglichst exklusive Inhalte seien die meisten Anbieter überfordert, so Ovum. Die Analysten läuten damit das Ende der Full-Service-Provider ein, geben aber gleichzeitig zu, daß der Internet-Markt noch längst nicht seine endgültige Struktur erreicht hat.