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IBM erhält lukrativen CRM-Outsourcing-Auftrag von Nextel

21.01.2002
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MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Der US-Mobilfunkanbieter Nextel Communications hat einen 1,2 Milliarden Dollar schweren Auftrag an IBM vergeben, in dessen Rahmen Big Blue die CRM-Aktivitäten (Customer Relationship Management) des Carriers betreuen soll. Für das Management der sechs Nextel-Kundenservicezentren holt IBM Global Services den Dienstleister Teletech aus Denver, Colorado, mit ins Boot. Nextel und IBM haben ferner vereinbart, bei Entwicklung, Marketing und Implementierung von mobilen E-Business-Lösungen in den USA zu kooperieren. (ka)