Marketing-Projekt

Hochschwarzwald will eine Sevicekarte entwickeln

Karin Quack arbeitet als freie Autorin und Editorial Consultant vor allem zu IT-strategische und Innovations-Themen. Zuvor war sie viele Jahre lang in leitender redaktioneller Position bei der COMPUTERWOCHE tätig.
Mit einer All-Inclusive-Karte will die Tourismusregion Hochschwarzwald ihre Gäste beglücken. Sie folgt damit dem Beispiel des Oberallgäu und der Kleinwalsertals.
Feldbergturm beim Sonnenaufgang Quelle: Hochschwarzwald Tourismus GmbH, Achim Mende
Feldbergturm beim Sonnenaufgang Quelle: Hochschwarzwald Tourismus GmbH, Achim Mende
Foto: Hochschwarzwald Tourismus GmbH

Als "eines der innovativsten Marketing- und Serviceprojekte im Deutschland-Tourismus" bezeichnet das Ulmer Softwareunternehmen Wilken die von ihm entwickelte "Hochschwarzwald Card". Dabei handelt es sich um eine elektronische Gästekarte für die Tourismusregion Hochschwarzwald, an der sich mehr als 50 Leistungspartner beteiligen. Die Karte basiert softwaretechnisch auf der Vorarbeit, die Wilken mit der "Allgäu-Walser-Card" für das Oberallgäu und das Kleinwalsertal geleistet hat.

Die Hochschwarzwald Tourismus GmbH investiert im Laufe dieses Jahres rund 600.000 Euro in das Projekt - für Organisation, Technik, Schulung sowie Marketing. Zum Start der Wintersport-Saison, genauer gesagt: am 1. Dezember 2010, soll die Karte einsatzfähig sein. Laut Wilken dient sie dann unter anderem als Fahrausweis für die Feldbergbahn sowie als Ticket für Skilifts und Badeanstalten. Damit entrichten die Gäste also den größten Teil ihrer Nebenkosten pauschal und im Voraus.

Gleichzeitig soll die Karte als digitaler Meldeschein in den Hotels und Pensionen der Region fungieren; die Daten werden vom Buchungssystem des Beherbergungsbetriebs direkt an die Meldestelle geleitet, so das Konzept.

Zwischen den Anbietern und den rund 200 Akzeptanzstellen hat Wilken einen automatisierten Zahlungsausgleich implementiert. Die Software soll auch die Nutzung der einzelnen Angebote registrieren und damit Echtdaten für erfolgsbezogene Marketingaktionen liefern. (qua)