Wickelt das Benutzerunternehmen nur bisherige Verfahren elektronisch ab, entstehen unnötige Kosten ohne Produktivitätssteigerungen. Hersteller von DV-Systemen können in diesem Bereich nur insofern Unterstützung leisten, als sie mächtige Werkzeuge zur Beschreibung und eine computergestützten Ausführung von Geschäftsvorfällen anbieten. Der Umgang mit diesen Werkzeugen bleibt jedoch dem Kunden überlassen.

Die Vielfalt der angebotenen Systeme wie auch die Überprüfung und Anpassung aller organisatorischen Aspekte zwingen deshalb einen potentiellen Anwender, sich herstellerneutral informieren und beraten zu lassen, um eine optimale, auf seine individuelle Situation zugeschnittene Lösung zu finden.

(wird fortgesetzt)