Datenwerte schützen und nutzbar machen

"Vielfach wird außer Acht gelassen, dass Kundendaten sehr dynamisch sind, weil sie sich permanent ändern", gibt Kraus zu bedenken. Gelinge es den Verantwortlichen, alle Änderungen zentral zusammen zu führen, verbessere sich damit auch die Aktualität deutlich. Die Unternehmen stünden deshalb vor der Notwendigkeit, im Interesse der Qualität erstens sämtliche Kundendaten zu konsolidieren und zweitens Abläufe zu entwickeln, die anschließend ein einheitlich hohes Qualitätsniveau über alle bestehenden Datenbanken hinweg gewährleisten. "Kunden- und Materialstammdaten haben nach eigenem Bekenntnis fast aller Unternehmen einen enorm hohen Wert", berichtet der Omikron-Manager. "Aber trotzdem wird oft wenig dafür getan, diese Werte auch ausreichend zu schützen und nutzbar zu machen."