Ein Mitarbeiter Ihres Bereichs, der einer Ihrer Führungskräfte untergeordnet ist, wendet sich direkt an Sie als CIO, um mit Ihnen ein kritisches Thema zu besprechen. Sicher werden Sie sich einem solchen Wunsch nicht verschließen, aber wenn Sie das Gespräch führen, übergehen Sie Ihre verantwortliche Führungskraft und mischen sich ein. Sie erfahren aber auch einiges über die Probleme in ihrem Geschäftsbereich.

Erste Frage: Würden Sie in diesem Gespräch konkrete Vorschläge zur Lösung des Problems machen? Und zweitens: Wie verhalten Sie sich, wenn Ihre Führungskraft von den Mitarbeitern verlangt, alle Informationen an Sie als CIO vorher einzusehen? Akzeptieren Sie es, wenn Ihre Führungskräfte fordern, über solche Informationsflüsse Bescheid zu wissen?

Zweimal ein klares Nein. Wenn Sie über den Kopf der Führungskraft hinweg Anweisungen erteilen, schaden Sie der Zwischenebene. Falls Sie die Information nicht ungesteuert durchdringen lassen, schaden Sie sich selbst. Weisungen folgen der Hierarchie, Informationen folgen niemand.