Software-as-a-Service

Fünf Tipps zur Einführung von CRM On-Demand

23.06.2008
Von Ines Brunner

4. Augen auf bei der Datensicherheit

Die Forrester-Analysten empfehlen den Nutzern, in Sachen Datensicherheit und -Management Datenschutzgarantien und Regelvorschriften mit Branchenstandards von den Dienstleistern einzufordern. Die Anwender sollten sich Details zum Sicherheitsstandard im Data Center, zu Disaster-Recovery-Plänen und zum Schutz ihrer Kundendaten erläutern lassen. Falls nicht der Anbieter selbst das Rechenzentrum betreibt, sondern ein beauftragtes Drittunternehmen, sind die Informationen dort einzuholen. "Schauen Sie sich das Data Center des Providers vor Ort an", raten die Analysten.

Wichtig sei ferner, die Zugriffsrechte von Fachanwendern und IT-Experten genau festzulegen. Die Herangehensweise unterscheidet sich nicht von der bei On-Premise-Installationen und sollte daher ebenfalls zentral erfolgen.