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Experten beantworten Ihre Fragen zu CRM

04.02.2002
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IN EIGENER SACHE - Fragen rund um das Thema CRM beantworten vom 4. bis zum 15. Februar Dr. Wolfgang Martin, Wolfgang Schwetz und Prof. Dr. Peter Winkelmann im "Ratgeber CRM". Dr. Wolfgang Martin beschäftigt sich unter anderem mit Wechselwirkungen von technologischen Innovationen und Organisationen, Unternehmenskulturen, den Business-Architekturen und den Geschäftsprozessen. Wolfgang Schwetz führt die auf CRM spezialisierte Unternehmensberatung "Schwetz Consulting" und ist außerdem Autor und Herausgeber von Fachbüchern. Prof. Dr. Peter Winkelmann leitet an der Fachhochschule Landshut den Fachbereich Marketing und Vertrieb. Im Rahmen seines Konzepts einer marktorientierten

Unternehmensführung hat er den Weg zu CRM von Anfang an begleitet. (lex)