Fazit - Die Autoren
Früher oder später geht wegen der Prozesskomplexität die Übersicht über das betriebliche Geschehen verloren. Doch der Einsatz von ERP-Systemen hilft nur dann die betriebliche Übersicht wiederherzustellen, wenn der "Missing Link" systematisch und vom Top-Management nachvollziehbar überbrückt ist. Dazu dienen einfache und stringent aus der Geschäftsstrategie abgeleitete Geschäftsprozesse. Deren Schnittstellen sind optimalerweise auf reine Auftraggeber-Auftragnehmer-Beziehungen reduziert. Erst das systematische und konsistente Top-down-Vorgehen stellt die konsistente Umsetzung der Geschäftsvorgaben (z.B. Geschäftsmodell) im ERP-System sicher, reduziert die Komplexität und schafft einen positiven "Business Case". Nur so lässt sich die proklamierte Klarheit schaffen, welche den Unternehmen den Spielraum für neues Wachstum versprechen.