Kosten lassen sich ermitteln, der Nutzen nur schwer
Auf ROI-Betrachtungen verzichten sollten Unternehmen bei ihren Investitionsentscheidungen deshalb natürlich nicht. Denn bei der Abwägung von Kosten und Nutzen, die mit einem Projekt verbunden sind, werden die unternehmensspezifischen Ist-Prozesse Soll- und zu erwartenden Szenarien gegenübergestellt und bewertet. Die Kunst besteht nun darin, verwertbare Zahlen dafür zu gewinnen.
Die Kosten für eine ERP-Softwareeinführung zu ermitteln fällt meistens nicht schwer (siehe auch "Wo es bei ERP-Projektleitern hakt"). Komplizierter ist es dagegen, den Nutzen zu erfassen. Der Grund: Positiveffekte wie höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, vermiedene Fehler oder verbesserte Services lassen sich quantitativ kaum berücksichtigen. Wenn überhaupt, können diese Angaben lediglich als subjektiv gefärbte Schätzvariable in die Berechnung einfließen.
Auch nach einer ERP-Einführung ist es schwierig, den wirtschaftlichen Nutzen der Software zu ermitteln. Wie will man beispielsweise feststellen, in welchem Maße ein Auftragsplus auf die neu eingeführte ERP-Software zurückzuführen ist?
ERP-Trendreport 2009
Das Hamburger Marktforschungsunternehmen SoftSelect GmbH befragt Anwender im Rahmen des "ERP Trendreport 2009". Ziel der Befragung ist, sich abzeichnende Trends und Tendenzen auf dem ERP-Markt auszuloten, der derzeit durch die Folgen der Finanz- und Wirtschaftskrise beeinflusst wird. Betrachtet wird unter anderem, inwieweit sich die Anforderungen der Anwender an die Architektur und zugrunde liegende Technologien ändern, wie sich das Interesse an Web-Komponenten oder an Miet-Modellen entwickelt und wie Unternehmen den Nutzen ihrer ERP-Investitionen bewerten. Die Umfrageergebnisse werden voraussichtlich zur CeBIT 2009 veröffentlicht.
Zur Beantwortung des Fragebogen werden etwa 5 bis 10 Minuten benötigt. Die ERP-Anwenderbefragung läuft noch bis zum 31. Januar 2009.
Alle Teilnehmer erhalten nach der Veröffentlichung der Ergebnisse einen Auszug der Untersuchungsergebnisse und nehmen an einer Verlosung teil. Hier geht´s zur Online-Befragung.