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Entigo vereinfacht Garantiefälle mit Ilog

18.08.2004

Entigo hat seine neue Lösung "Warranty 4.1" angekündigt. Diese Lösung verbindet die Business-Rules-Engine "Jrules" des französischen Anbieters Ilog mit Workflows, die das Abarbeiten von Garantiefällen automatisieren und 90 Prozent der sonst üblichen Handarbeit überflüssig machen soll. Die ineffiziente Bearbeitung von Garantiefällen kostet Unternehmen viel Geld. Erschwert wird das Procedere oftmals durch die Vielzahl der Beteiligten wie Zulieferer, Assemblierer, Händler, OEMs etc. Jrules verwandelt in der Entigo-Lösung die Garantiebedingungen eines Anbieters in Regeln, die dann zum Handling und Routing von in Call Centern oder Websites auflaufenden Garantiefällen verwendet werden. (tc)