MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - EMC und Sun haben ihre schon bestehende Zusammenarbeit so weit vertieft, dass sie ein gemeinsames Support-Center einrichten werden. "Dieser Plan ist auf Wunsch der Kunden entstanden", erklärte Paul Brown, bei EMC verantwortlich für Allianzen. Kunden sollen bei Problemen nur mehr eine Telefonnummer für die Hotline wählen müssen, bestehende Serviceverträge bleiben von dieser Regelung unberührt. Laut Angaben von Malte Rademacher, Marketing-Direktor von EMC in Deutschland, gelten die Neuerungen generell weltweit, so dass auch hierzulande Sun- und EMC-Kunden bald von der gemeinsamen Hotline profitieren dürften.
Der Speicherspezialist wird laut Vereinbarung die hauseigene Softwarepalette besser auf Suns Betriebssystem Solaris 10 abstimmen. Neben dem hauseigenen Failover-Programm "Powerpath" soll auch die durch Zukäufe zu EMC gelangte Software von Legato und Documentum auf das Sun-Betriebssystem portiert werden - und zwar für Sparc- und Opteron- basierende Rechner. Sun will außerdem weiterhin den "Legato Networker" für Backup und Recovery verkaufen, jetzt aber als OEM-Version unter dem eigenen Namen "Storedge Enterprise Backup Software".
Beide Firmen wollen in Zukunft auch auf anderen Gebieten zusammenarbeiten, im Gespräch soll Suns Cluster Software sein. Der Hersteller aus Hopkinton, Massachusetts, unterstützt mit einigen Programmen bereits die Cluster-Lösungen von Hewlett-Packard und Microsoft.
EMC, dessen Umsätze mit Software und Services bereits rund 50 Prozent der Einnahmen ausmachen, bündelt diese Geschäftsbereiche In Kalifornien. In Santa Clara entsteht ein "Software Campus" inklusive Briefing- und Schulungs-Center, der Standort Pleasanton in der Bucht von San Francisco wird erweitert und die Geschäftsstelle von VMware in Palo Alto bleibt bestehen.
Unter dem Dach "EMC Consulting Services" fasst die Company weltweit die Consulting- und Service-Leistungen zusammen. Dazu wurde das Dienstleistungsangebot in vier modular aufgebaute Service-Kategorien eingeteilt: Classification and Policy, Architecture and Consolidation, Storage Mangement and Optimization sowie Information Protection. (kk)