NUN GEWINNT das Application-Service-Providing (ASP) auch in Europa an Boden. Untersuchungen von Dataquest und der Gartner Group zufolge wird der europäische ASP-Markt in den Jahren 2003 bis 2004 ein Volumen zwischen sieben und acht Milliarden Euro erreichen. Für den deutsche Markt haben die Marktforscher von Pierre Audoin Conseil (PAC), München, ein Umsatzvolumen von knapp über einer Milliarde Mark errechnet. Die Gartner Group hat Anfang 2000 kalkuliert, dass mit ASP leicht Einsparungen von 50 bis 70 Prozent der IT-Kosten möglich sind.

Das sind eher Zahlen zum Träumen. Fakt ist, dass ASP viele Unternehmen deutlich entlasten kann. IT-Management, Lizenzfragen, komplexe Geschäftsprozesse, das Risiko neuer Geschäftsideen und ein Internet-Auftritt lassen sich mit Hilfe externer Ressourcen einfacher und vielfach auch kostengünstiger stemmen. Komplexe Systeme für Enterprise Resource Planning (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM), Personalwesen (Human Resources - HR), Document Management (DMS) sowie Produktionsplanung und -steuerung (PPS) sind inzwischen ebenso im ASP-Angebot wie der Web-Auftritt.

Allerdings haben die ersten ASPs ihre Geschäfte bereits wieder aufgegeben. Dies macht deutlich, dass es sich um ein diffiziles und kapitalintensives Business handelt. Einige Anbieter haben zum Beispiel unterschätzt, wie schwierig die Einhaltung von Verfügbarkeitsgarantien ist. So tun potenzielle ASP-Kunden sicher gut dran, ihre zukünftigen Vertragspartner besonders genau unter die Lupe zu nehmen und sich von Solidität und fundiertem Know-how des gewählten Anbieters zu überzeugen. Wo wäre ein erster Überblick besser möglich als auf der Weltmesse der Informations- und Kommunikationstechnik - der CeBIT 2001 in Hannover?

Halle 1

Datasec GmbH &Co. KG, Siegen, (Halle 1, 4k4) zeigt eine ASP-Lösung für Document-Management-Systeme. "Doku@web" ist ein modular aufgebautes, plattformunabhängiges DMS mit integriertem revisionssicherem Archiv. Der Zugriff auf die archivierten Dokumente erfolgt über einen beliebigen Web-Browser. Dem Anwender stehen laut Datasec dabei umfangreiche Funktionen zur Verwaltung und Archivierung der Daten zur Verfügung. Vom Kunden werden die Daten über ein Virtual Private Network (VPN) des Partners Mannesmann Arcor an das Datasec-Rechenzentrum übermittelt. Doku@web archiviert sowohl digitale Dokumente als auch eingescannte Belege und arbeitet formatunabhängig.

Die Bad Homburger Indecom GmbH präsentiert in der ASP-Lounge des Hauptstands von Fujitsu-Siemens Computers in Halle 1, Stand C1 (Trelement 1634) verschiedene Applikationen im ASP-Modell: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM), Human Resources (HR), Produktionplanung und -steuerung (PPS), Supply-Chain-Management (SCM), DMS, E-Business, Messaging, Office-Anwendungen sowie Branchenlösungen.

Asp4you, Karlsruhe, zeigt auf dem Stand der CE Computer Equipment AG in Halle 1, Stand 5C8, und auf dem Microsoft-Partner-Stand ( Halle 2, Stand D02) ASP-Lösungen für Softwarehersteller, ASPs und ASP-Kunden. Dazu gehören CRM-, ERP-, DSM-, Office-Automation- und Workgroup-Lösungen und die ASP-Billing-Lösung der Unix-Software AG. Erstmals stellt das Unternehmen das ASP-Zertifizierungsprogramm für Softwarehersteller vor. Der Test "ASP Readyness" dient laut Asp4you als Basiskriterium für seriöse Service Level Agreements (SLAs). Die Prüfungen gelten der Multi-User- und Mandantenfähigkeit, System-Kompatibilität, Leistungsfähigkeit, dem Bandbreitenbedarf und Transaktionsverhalten sowie der Stabilität und Verfügbarkeit auch bei hoher Systemauslastung.

Halle 2

Die Software Group der IBM Deutschland GmbH, Stuttgart, zeigt in Halle 2, Stand D28, gemeinsam mit Partnern und Kunden Tivolis System-Management-Lösungen für alle Aspekte des E-Business. Der Fokus liegt dabei auf dem Sicherheits- und Speicher-Management. Hinzu kommt laut IBM eine breite Palette von vorkonfigurierten System-Management-Lösungen für Internet-Service-Provider und Application-Service-Provider.

Andate GmbH, Frankfurt am Main, ist das ASP-Unternehmen der Vodafone-Gruppe und präsentiert im Vodafone Pavillon 34 sowie am Lotus-Stand in Halle 2, Stand C38, netzgebundene und drahtlose E-Business-Lösungen für die effiziente Gestaltung verschiedner Geschäftsprozesse. Das Angebot von Andate umfasst Mietanwendungen aus den Bereichen Messaging, Community und CRM. Andate bietet die Anwendungsleistungen eigenen Angaben zufolge in einem innovativen Modell über den so genannten Business Workspace "Navona", über den Kunden Zugang zu den gemieteten Anwendungen erhalten. Für die Anwenderseite gibt es dazu "Navona Teamplace", einen Web-Arbeitsplatz, der vor allem für dezentrale Organisationsstrukturen und mobile Mitarbeiter bestimmt ist. Meinungsäußerungen von Kunden, Mitarbeitern oder Geschäftspartnern lassen sich in regelmäßigen Abständen oder auch spontan mit dem elektronischen Befragungs-Tool "Navona Survey" einholen. Vertriebs- und Support-Kosten soll die "Navona Business-Suite" senken. Darüber hinaus hat Andate WAP-Lösungen (WAP = Wireless Access Protocol) in den Navona Workspace integriert.

Halle 3

Die Innobase AG, München, präsentiert in Halle 3, Stand E43 ihre ASP-Angebote für das Netz-Management, das Dokumenten-Management sowie für Baans ERP-Software. Beim Netz-Management-Service handelt es sich um eine vorkonfigurierte Lösung auf Basis von "Unicenter TNG" von Computer Associates. Das Unternehmen betreibt außerdem optisch-digitale Dokumenten-Management-Archive als unabhängige Einzelsysteme und integriert in Baan IV und Baan ERP. Alle Ausgangsdokumente aus Baan werden hier automatisch indiziert und archiviert. Innobase fährt Baan-ERP-Anwendungen im eigenen Rechenzentrum. Die Kundenstandorte vernetzt man untereinander und mit dem Rechenzentrum über ein VPN. Auf der CeBIT zeigt Innobase zudem mit "SOL 1" eine ERP-Lösung. Sie wurde gemeinsam mit CMG auf Basis der neuesten Version 5.0c der Baan-Software entwickelt.

Progress Software GmbH, Köln, zeigt in Halle 3, Stand D45, das so genannte ASP-Enablement-Programm "Aspen 2000". Es umfasst laut Progress Produkte, Dienstleistungen und Partnerschaften, mit deren Hilfe rund 2000 unabhängige Softwareanbieter mit 5000 Applikationen auf der Basis der Progress-Software das ASP-Modell nutzen können. Das Programm ist eine Kombination aus Internet-Software, ASP-orientierten Dienstleistungen und der Anbahnung strategischer Geschäftsbeziehungen zu ASPs, Outhostern, Infrastruktur-Providern und Data-Center-Betreibern.

Halle 4

Die Triaton GmbH präsentiert in Halle 4, Stand A22, ihre ASP-Lösungen. Der Anbieter, der bereits als klassischer Outsourcer Erfahrungen mit dem Betrieb zentraler Systeme gesammelt hat, zeigt mit seinem Produkt "Castrum Warehouse" eine lagerwirtschaftliche Anwendung für kleine und mittlere Unternehmen. Zur Unterstützung der Sequenzlieferung in der Automobilindustrie bietet Triaton seinen Kunden die Software "Castrum Sequenz" zur Miete an. Schließlich wurde auf Basis einer Lösung von der Agiplan Technosoft AG eine ASP-Anwendung für das Computer Aided Facility Management (CAFM) erstellt. Als Partner von Navision Damgaard zeigt Triaton Branchenlösungen auf Basis der Software des kürzlich fusionierten Unternehmens. Zudem stellt das Servicehaus, das sich offiziell Hosting-Partner der SAP nennen darf, im Rahmen seiner "ASP Hosting Center Services" die technische Infrastruktur für Softwareanbieter und potenzielle ASPs bereit.

AP Automation + Productivity AG, Karlsruhe, zeigt in Halle 4, Stand C49, ASP-Lösungen für E-Commerce, ERP und Content-Management. Die aktuelle Produktgeneration "P2plus" integriert AP zufolge auf Basis moderner Web-Technologie durchgängig ERP/PPS, Warenwirtschaft, Betriebsdatenerfassung (BDE), Zugang zum Internet sowie zu Intranets beziehungsweise Extranets, E-Commerce, SCM, CRM, Wissensorganisation, DMS und Workflow in einheitlicher Systemstruktur unter einer gemeinsamen Browser-Oberfläche.

Halle 5

Die Einsteinnet GmbH, München (Halle 5, Stand B66) zeigt Informationstechnik unter dem Motto "Just the Benefits" als ASP-Service. Dazu gehören Microsoft-Applikationen, SAP-Branchenlösungen, ganzheitliche E-Business-Anwendungen, IT-Security, Storage, Support und Service, Training und andere Angebote. Einsteinnet ist zudem auf Partnerständen zu finden: bei Intershop (Halle 6, Stand C18) mit entsprechenden E-Business-Lösungen, bei CE AG (Halle 1, Stand 5C8) mit Dokumenten-Management-Diensten und bei SAP (Halle 5, Stand F26) mit SAP-Branchenlösungen im ASP-Modell.

SAP Hosting AG & Co. KG, St. Leon-Rot, stellt "Connect & Go" vor (SAP-Partnerstand, Halle 5, Stand F26). Das ASP-Angebot besteht SAP zufolge aus einer vorkonfigurierten, integrierten Lösung für Finanzwesen, Controlling, Einkauf, Produktion, Vertrieb und Personal.

Connect & Go bietet keine branchenspezifischen Ausprägungen, ist speziell für Installationen mit drei bis 50 Nutzern konzipiert und muss laut SAP Hosting nur noch personalisiert werden. Dazu gehören unter anderem das Einrichten von Bankkonten, Erfassen von Stammdaten und das Einfügen des Firmenlogos in das Rechnungsformular. SAP Hosting stellt Connect & Go auch auf Partnerständen bei Steeb, Itelligence, Einsteinnet, RAG und Orga vor.

AC-Service AG, Stuttgart, ist mit ASP-Anwendungen für die Nutzung von R/3 und Mysap.com auf dem SAP-Partnerstand (Halle 5, Stand F26) vertreten. Das IT-Unternehmen präsentiert mit "AC Trade" und "Hrbynet" eigene SAP-Lösungen für Handels- und Dienstleistungsunternehmen sowie für Personalabrechnung. Die Bereitstellung dieser Anwendungen erfolgt im Rahmen eines ASP-Modells für Lieferketten aus dem Service-Center von AC-Service.

Die Hamburger Satisfactory Info Business Systems stellt ebenfalls in Halle 5, Stand F26 (SAP-Partnerstand) aus. Die Tochter der Info AG hat ihre Palette von ASP-Angeboten erweitert und stellt unter dem Label Myasp.net zwei Produktneuheiten vor, die im ersten Halbjahr 2001 auf den Markt kommen sollen. Myasp.net ist zugleich der Name eines Joint Ventures von Satisfactory mit der Blohm Consulting GmbH. Die Anwendungen ergänzen das kürzlich eingeführte Angebot für Steuerberater und deren Klienten um ein ASP-Angebot für Unternehmen aus dem Bereich Medien und Internet sowie eine Lösung für Startup-Unternehmen in Technologiezentren.

Die Intraware AG, Petersberg/Fulda, (Halle 5, Stand A26) ist Hersteller von Lösungen für CRM, Total-Quality-Management (TQM) sowie Prozess- und Workflow-Management. Das CeBIT-Highlight des Unternehmens ist eigenen Angaben zufolge die komplette Web-Fähigkeit der beiden Produktlinien "Octosuite" und "Bonapart". Anwender können nun über die vertraute Oberfläche ihres Internet-Browsers (Internet Explorer oder Netscape Navigator) alle Intraware-Produkte nutzen und damit die Client-Seite ihren individuellen Bedürfnissen anpassen. Darüber hinaus lässt sich auf die Software auch per WAP-Handy zugreifen. Die Web-Fähigkeit der E-Management-Lösungen des Herstellers bildet die Basis für den Einstieg in das ASP-Geschäft. Dazu befindet sich das Unternehmen derzeit in Gesprächen mit verschiedenen ASP-Anbietern.

Die Salt AG, Würzburg, (Halle 5, Stand F46) zeigt auf der CeBIT mit "Letsmoveit.de" eine ASP-Plattform für Logistikprozesse. Sie bietet laut Salt Verladern, Speditionen und Fuhrunternehmen die Möglichkeit, ihre Kernprozesse samt der IT-Infrastruktur ohne Verlust ihrer Logistikkompetenzen auszulagern. Neben den hauseigenen Lösungen wie "Warehouse Management and Logistics System" (WLS) und dem "Salt Transport Management System" werden auch andere Zusatzdienste über Letsmoveit.de angeboten.

Die Bäurer AG, Hüfingen/Behla, zeigt in Halle 5, Stand A34, die Internet-Anwendung "B2-Industrie", "B2-Handel" und "B2-Logistik". Die ERP-Software B2 Industrie ist das Basissystem für die allgemeine Fertigungsindustrie. Bei B2 Logistik handelt es sich laut Hersteller um das erste modulare ERP-System für das Transportwesen, das Land-, Luft- und Seelogistik wie auch Lager- und Rechnungswesen auf einer einheitlichen Datenbasis integriert. B2 Handel bezeichnet Bäurer als ein flexibles Warenwirtschaftssystem für den Handel.

Halle 6

Die Magic Software Enterprise GmbH (Halle 6, Stand C32) hat ihre hauseigene CRM-Lösung in Zusammenarbeit mit Indecom als ASP-Anwendung umgebaut. Dazu gehört "Magic Eservice", eine Web-basierte, unternehmensweite Lösung für das Kundenservice-Management. Es ermöglicht die komplette Verfolgung und zentrale Verwaltung jeder einzelnen Kundenanfrage vom ersten Anruf bis zur Behebung des Problems. Management-Tools registrieren die Profitabilität des Kundendienstes. "Magic Econtact" ist eine ganzheitliche CRM-Lösung zur Koordinierung und Bearbeitung sämtlicher Kundenkontakte in den Bereichen Telemarketing und Vertrieb, Kundenservice und Support sowie Kundenum- und -anfragen.

Die Bad Homburger Integra GmbH (Halle 6, Stand D18) zeigt mit ihren Application-Hosting-Services, wie komplexe E-Business-Geschäftsmodelle funktionieren können. Die Integra Technical Center (ITC) sind dazu als Hochsicherheits-Rechenzentren speziell für den Betrieb geschäftskritischer E-Business-Lösungen ausgelegt. Sie verfügen über sämtliche Hardware- und Software-Komponenten für die Einrichtung, Verwaltung und Wartung von E-Business-Servern. In Form eines ASP-Modells können Integra-Kunden alle gängigen Betriebssysteme, Web-Lösungen, Datenbanken und Backend-Anwendungen wie Warenwirtschafts- oder Paymentsysteme nutzen. Jedes ITC wird durchgehend überwacht und verwaltet, wobei Integra die Verantwortung für den gesamten Betrieb übernimmt.

Halle 14

Einen umfassenden ASP-Auftritt hat Siemens Business Services GmbH & Co. OHG (SBS), München, in Halle 14, Stand H14. Gezeigt werden spezifische Dienstleistungen für alle Aspekte der ASP-Wertschöpfungskette. Dazu gehören Consulting- und Evaluierungsdienste für Softwareanbieter und ASP sowie individuell gestaltbare Dienstleistungen für das ASP-Hosting. Außerdem führt SBS ASP-Lösungen für branchenorientierte und -neutrale Anwendungen wie ERM vor und erläutert den entsprechenden Support für alle Angebote. In einem ASP-Technologie-Forum haben Kunden Zugang zu einer umfassenden Installation, mit der sich individuelle Szenarien unter Betriebsbedingungen konfigurieren und testen lassen.

Halle 25

Dr. Materna GmbH, Dortmund, zeigt eine mobile ASP-Lösung in Halle 25, Stand E40. Basis für Systemlösungen in den Bereichen Mobile Commerce und Mobile Banking sind die "Anny-Way"-SMS- und -WAP-Plattformen (SMS = Short Message Service). Damit können Unternehmen ihren Mitarbeitern und Kunden neuartige mobile Datendienste und Applikationen zur Verfügung stellen. Als Anbieter mobiler ASP-Dienste setzt Dr. Materna für seinen neuen WAP-Server das Betriebssystem Windows 2000 Datacenter Server ein. Materna-Software erlaubt den Zugriff auf Exchange-2000-Server-Dienste per Internet, WAP oder SMS.

*Angelika Keller ist Journalistin in Herrsching am Ammersee

Abb.1: ASP-Vorhaben

Bereits 13 Prozent der Anwender nutzen aktiv ein ASP-Angebot. (Quelle: PAC/CW)

Abb.2: Was wird gemietet?

Insbesondere Internet- und Office-Anwendungen sind begehrt. (Quelle: PAC/CW)

Abb.3: Vorteile

Transparenz bei den Kosten und aktuelle Applikationen überzeugen. (Quelle: PAC/CW)

Abb.4: Bedenken

Unklare Hoheit über Daten und die Abhängigkeit von ASP schrecken ab. (Quelle: PAC/CW)