SAN FRANZISKO (IDG) - Eine Befragung von 100 Distributoren in Westeuropa durch die International Data Corp. (IDC) hat ergeben, daß die meisten mit den führenden Herstellern der IT-Branche unzufrieden sind. Im Rahmen einer Telefonaktion hat IDC unter anderem Marketing-Manager bei Großhändlern gefragt, wie sie ihre Zulieferer beispielsweise in puncto Image, Produkte oder Support beurteilen. Alle IT-Top-20 kamen besonders bei Produktlieferung und Support schlecht weg. Microsoft wird der Umfrage zufolge zwar eine hohe Marketingqualität bescheinigt, mit der Zuverlässigkeit der Produkte sind die Distributoren jedoch nicht zufrieden. Besser sieht es bei Erzeugnissen von SNI und Netscape aus. IBM hat als Pluspunkt zwar eine breite Produktpalette, kämpft in den Augen der Befragten jedoch mit Lieferproblemen.