3. Überzogene Sparziele

Unternehmen erwarten oft zu hohe Einsparungen: Viele Anwender beginnen Projekte mit überzogenen Sparzielen. Sie unterschätzen die speziell mit Offshoring verbundenen erhöhten Aufwendungen. Auch bei guter Vorbereitung sind Vorhaben mit Offshore-Komponenten komplex.

Was ist zu tun?

Die Anwender sollten in gewissem Maß bereit sein, ihre Ziele anzupassen, denn es gibt viele Herausforderungen, die das Projekt beeinflussen. Das Unternehmen muss mit einem anderen Dienstleister zusammenarbeiten, mit neuen Partnern kommunizieren, eine passende Infrastruktur aufbauen, mit internen Widerständen umgehen, ein eigenes Projektteam für die Steuerung des Dienstleisters einrichten, kulturelle Unterschiede verstehen und überbrücken sowie eigene Lösungen entwickeln. Um Prozesse zu steuern und vom Vorhaben dauerhaft zu profitieren, ist eine "Retained Governance Organization" erforderlich, deren Aufbau Zeit und Geld kostet. Unternehmen sollten mit kleinen Projekten oder Aktivitäten beginnen, die überschaubar und nicht geschäftskritisch sind. Möglicherweise ist sogar ein zeitweiliger paralleler Onshore- und Offshore-Betrieb ratsam. Eine frühzeitige Risiko-Einfluss-Analyse, die die Auswirkung auf die Organisation abschätzt, ist ein Muss. Nur so ist eine fundierte Wahl der geeigneten Projekte möglich. In der Budgetplanung für das Offshoring sollten auch die Schulungskosten nicht vergessen werden. Unterm Strich bestimmt zum Großteil der Reifegrad der internen IT-Organisation, wie viel sich sparen lässt. Insgesamt kann nur eine ganzheitliche Betrachtung des kompletten Offshoring-Vorhabens Aufschluss über das Sparpotenzial geben.