Jeder Kunde ist anders

CIO.com: Wie steht es um den Spagat zwischen Kunden, die immer zwei Schritte zurück liegen und denen, die immer das Neueste wollen - wie können Sie das ausbalancieren?

Sikka: Es gibt Kunden, für die ist Innovation eine Notwendigkeit, für die anderen Kunden bedeutet Innovation Komfort.

Für die, die eine Notwendigkeit darin sehen, liefern wir Innovation sobald sie kommt. Die anderen sehen den Komfort darin, Innovation zu bekommen, wenn sie dafür bereit sind.

Es gibt aber auch Kunden, die eine solche technische Führerschaft anstreben, für die wir keine Produkte haben. Wir arbeiten mit ihnen an Kunden-Innovations-Vereinbarungen und an Dingen, die noch keine Produkte sind. Eigentlich auch an Dingen, die nie Produkte werden, weil dahinter nicht genug Potential steckt, um sie zu verkaufen. Wir können diese Sachen in die Produktion aufnehmen als eine einmalige Aktion.

CIO.com: Es gab viel Gerede um "The Cloud" und wie die Produkte und Strategie von SAP in das Cloud Computing passen. Wie ist Ihre Haltung dazu?

Sikka: Alles in allem hat unsere Cloud-Strategie vier Teile.

1. Heute nutzen Hunderte von Kunden unsere Software, um geschützte Cloud-Services ihren Kunden, Partnern, Angestellten und Zulieferern zu schicken und das in einem größeren Spektrum als einige dieser SaaS- Unternehmen. Einer unserer großen Bankkunden in Deutschland hat 40 Millionen Kunden und sie nutzen unsere Software für Banktransaktionen. Es gibt Tage, an denen sie acht Millionen geschützte Transaktionen pro Stunde tätigen. Wir arbeiten mit unseren Partnern, wie HP, IBM Vmware, Citrix - um sicher zu stellen, dass unsere Software Cloud-basierte Techniken unseren Kunden und ihren Geschäftsnetzwerken bereitstellen kann.

2. Wir erhöhen das Cloud-Angebot mit neuen Services, die wir selber liefern können. Das sind schmale Applikationen - wie beispielsweise Talentmanagement, Verkaufsautomation und Preisoptimierung. Wir werden diese Angebote bald liefern oder wir liefern sie bereits als integrierte oder zusätzliche Services, die wir in der Cloud anbieten. Diese Clouds werden auch von unseren Partnern unterstützt und von uns betrieben.

3. Das dritte Teilstück ist das Business ByDesign, das eine komplett andere Kategorie von Software ist. Es ist eine integrierte Suite für ein mittelgroßes Unternehmen, was niemand anderes bietet. Es ist nicht wie Salesforce Automation oder Talent Management, oder was Workday oder NetSuite macht, das etwa wie eine HR-Applikation arbeitet. Business ByDesign ist ein Stück Software, das ihre ganzen Geschäfte erledigt: Finanzen, Herstellung, Anschaffung, Verkauf, CRM, integrierte Analyse - das ganze Geschäft. Sie müssen verstehen, dass die meisten unserer Kunden sehr viel Geld in ihre Datenzentren investieren, und diese Investitionen sollen nicht eines guten Tages einfach so verschwinden. Ich gehe davon aus, dass wir in absehbarer Zukunft wegen dieser Investitionen eine duale, hybride Welt von privaten und öffentlichen Clouds sehen werden. Diesen Unternehmen, die sehr viel Geld in ihre Datenzentren investieren, werden andere Anbieter wie VMware, Microsoft, Citrix, HP and IBM Services anbieten, um sie in private Clouds zu verwandeln. Das bedeutet, dass dies die Kapazitäten von Amazon oder einem dieser öffentlichen Cloud Providers als natürliche Erweiterung der Private Cloud erhöhen kann.

4. Und das ist unser viertes Teilstück. Wir arbeiten mit ihnen zusammen und einige unserer Kunden tun dies bereits, um die öffentlichen und privaten Clouds wieder zusammen zu bringen.