Mit Business Intelligence

Den Wert von Mitarbeitern messen

05.03.2009
Von 
Hans Königes war bis Dezember 2023 Ressortleiter Jobs & Karriere und damit zuständig für alle Themen rund um Arbeitsmarkt, Jobs, Berufe, Gehälter, Personalmanagement, Recruiting sowie Social Media im Berufsleben.

Auch beim Vergleich verschiedener Handlungsoptionen leisten Analytics-Komponenten gute Dienste, denn sie simulieren auch die Folgen möglicher Entscheidungen: Wird die Kundenbindung gestärkt, wenn in die Weiterbildung der Servicemitarbeiter investiert wird? Inwieweit werden die Prozesszeiten im Warenlager sinken, wenn neue Mitarbeiter eingestellt werden? Wie werden sich neue Programme für den Gesundheitsschutz auf den Krankenstand auswirken? Gerade solche prognostischen Funktionen stärken die Position der HR, weil sie hier nicht mehr rein operativ und reaktiv auftritt, sondern unmittelbar zum Erreichen der strategischen Ziele und damit zur Steigerung des Unternehmenswerts beiträgt.

Die künftigen Aufgaben der Personaler

  • Die Human-Resource-Abteilung muss ihre rein administrative, reaktive Rolle ablegen - zugunsten eines aktiven, strategisch verstandenen Personal-Managements.

  • Personal-Manager müssen die Wechselwirkungen zwischen HR-Maßnahmen und den unmittelbar wertschöpfenden Prozessen erkennen können. Human-Rating-Instrumente wie der HPI unterstützen diese Analyse.

  • Daraus abgeleitet ist es notwendig, sämtliche Daten mit HR-Bezug aus den operativen Systemen zusammenzuführen, zu bereinigen und zu analysieren.

  • Analytics-Lösungen zeigen den HR-Experten versteckte Wechselwirkungen in den Prozessen und verdeutlichen diese Kausalzusammenhänge auf Strategiekarten.

  • Mit Prognoseinstrumenten können die Personal-Manager die zu erwartenden Entwicklungen vorhersagen und verschiedene Handlungsoptionen "durchspielen".

  • Bei der Definition von Kennzahlen sind neben quantitativen Messgrößen auch qualitative Faktoren zu berücksichtigen.

  • HR-Analysen sollen auch für Mitarbeiter ohne spezielle IT- und Statistikkenntnisse ausführbar sein - vom Fachanwender bis zum Vorstand.