Die neuen "Operations-Management-Centres" (OMC) entstehen in Colorado Springs und Dublin, ein drittes Zentrum ist für den kommenden Sommer in Singapur geplant. Kunden wie Dow Chemical, GE Aircraft Engines und ABB soll damit ein weltweit dichteres Servicenetz für die Bereiche Helpdesk, Netzwerk-Management, Engineering und Account-Management geboten werden. DEC stützt die Initiative auf eine Dataquest-Untersuchung, wonach weltweite Serviceleistungen von derzeit 301 Milliarden Dollar oder 33,6 Prozent der IT-Budgets auf 622 Milliarden Dollar (36,8 Prozent) im Jahr 2002 wachsen werden.