So beendete die australische Energieversorger Woolside Petroleum den Infrastruktur-Deal mit HP vorzeitig und schloss mit CSC einen neuen Vertrag ab. Ein Teil der ausgelagerten Bereiche soll jedoch wieder in das Unternehmen zurückgeholt werden. Die australische Regierung hat einen umfangreichen Outsourcing-Deal mit EDS gestoppt und ihr gesamten Netz-Management im Wert von 30 Millionen Dollar an Dimension Data übergeben. Und das britische Wiltshire County Council hat seinem langjährigen Partner Sunguard Vista den Laufpass gegeben und die IT-Infrastruktur für umgerechnet 21,9 Millionen Dollar an Steria ausgelagert.

Die Outsourcing-Anwender sind in einer stärkeren Position denn je zuvor. Sie haben mittlerweile viele Erfahrungen im Verhandeln und bei der Steuerung ihrer externen Dienstleister gesammelt. Außerdem profitieren sie von der zunehmenden Konkurrenz im Markt, die sich durch die Präsenz indischer Anbieter weiter verschärft und günstige Preisstrukturen zur Folge hat. Auf der anderen Seite muss man bedenken, dass es weit weniger aufwändig und riskant ist, einen Vertrag mit einem langjährigen Lieferanten zu verlängern als sich einen neuen Partner zu suchen.