Eines der wichtigsten Entscheidungskriterien für den IT-Einkauf und die Wahl eines bestimmten Herstellers ist das Urteil anderer Kunden. Wenn sich viele Anwender positiv über Angebote und ihre Lieferanten äußern, erhöht dies die Sicherheit der Kunden, mit ihrer Anbieterwahl richtig zu liegen.

Die computerwoche will ihren Lesern so eine Entscheidungshilfe an die Hand geben. Gemeinsam mit den Beratern der Experton Group wurde ein Studienkonzept entwickelt, anhand dessen sich die Zufriedenheit der Anwender mit ihren IT-Lieferanten messen und herausfinden lässt. Dabei berücksichtigt die Umfrage nicht nur die Zufriedenheit mit Herstellern verschiedener Marktsegmente (Hardware, Software, Communication, Service) in verschiedenen Anwenderbranchen, sondern ermittelt auch, ob bestimmte Anbieter weiterzuempfehlen sind oder nicht.

Den Fragebogen zur großen Zufriedenheitsstudie finden Sie auf der Homepage der computerwoche unter dem Stichwort "Zufriedenheitsstudie". Direkt zur Umfrage geht es außerdem über die Internet-Adresse www.experton-group-ag.com/cgi-bin/ecw 2008.cgi. Das Ausfüllen des Fragebogens dauert nicht länger als zehn bis 15 Minuten. Jeder Teilnehmer bekommt nach der Auswertung die Ergebnisse der Umfrage. Außerdem verlost die computerwoche unter allen Teilnehmern drei iPod Nano von Apple mit einem Speicher von 4 GB. (ba)