Duell: Windows XP gegen Vista
Wir haben Windows XP und seinen Nachfolger Vista in zehn Punkten verglichen. XP geht als klarer Sieger hervor. Daran ändert auch das in dieser Woche veröffentlichte Service Pack 1 für Vista nichts.
Karriere-Booster: Zwölf Tipps für Aufsteiger
Sie möchten Karriere in der IT machen und haben noch keine Strategie? Dann lesen Sie unsere Denkanstöße.
Lohnt sich Kundenbegeisterung?
Kunden zu behalten ist oft lukrativer als Neukunden zu gewinnen. In gesättigten Märkten ist Neuakquise ein teures Vergnügen. Was man zur Kundenbindung benötigt, verrät Frank Naujoks, Senior Analyst bei IDC.
BPM für Dummies
Der US-amerikanische Verlag Wiley hat sein Programm "For Dummies” um das Thema Business-Process-Management erweitert. Das von der Software AG gesponserte 78-seitige Werk "BPM Basics for Dummies” ist kostenlos als PDF erhältlich - allerdings vorerst nur in englischer Sprache. Eine deutsche Version soll folgen.
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Was Sie schon immer über CRM wissen wollten
Kundenbeziehungs-Management (CRM) etabliert sich mittlerweile auch im Mittelstand. Wir beschreiben, was Firmen damit vorhaben, wie Anwender bestehende Lösungen nutzen und warum die Analyse von Kundendaten so wichtig ist.