MÜNCHEN (CW) - Das amerikanische Softwareunternehmen Citrix Systems bietet ab sofort auch im deutschsprachigen Raum Support-Dienstleistungen über das Telefon an. Dabei gliedert sich das Portfolio in fünf unterschiedliche Service-Levels. Die maximale Unterstützung der Kunden verspricht Citrix mit der Supportstufe "Preferred Plus Global". Für 100000 Dollar sind bis zu 125 Vorfälle abgedeckt, ferner stehen sechs Kontaktpersonen sowie Technical-Relation-Manager rund um die Uhr zur Verfügung. Am unteren Ende des Angebotsspektrums bietet Citrix das Programm "Preferred 25" mit bis zu 25 Anfragen und zwei benannten Kontaktpersonen zum Preis von 7500 Dollar. Ferner hat die Firma ihr "Solution-Advantage"-Programm für Updates vorgestellt.